سبد خرید
0

سبد خرید شما خالی است.

حساب کاربری

حداقل 8 کاراکتر

پرسش و پاسخ

آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟

شما می‏‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه "پروفایل من" به صفحه‏‌ای منتقل می‏‌شوید که در بخش "اطلاعات کاربر" امکان "ویرایش اطلاعات" وجود دارد.

چرا با وجود درخواست من برای تغییر رمز حساب کاربری، لینک آن برای من ایمیل نشده است؟

لطفاً ایمیل‌ های اسپم (spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل‌های ارسال شده به حساب‏‌های کاربری gmail گاهی spam می‌شوند. توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال می‏‌شود نه خود رمز.

آیا می‌‏توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟

برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه "سفارشات من" کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود.

آیا برای خرید از ویله، حتما باید در سایت عضو باشم؟

بله، با این که بدون وارد شدن به سایت می‏‌توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید.

آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

از وضعیت سفارشی که ثبت کرده‏‌ام، چگونه می‌‏توانم مطلع شوم؟

از طریق کد پیگیری سفارش که بعد از خرید در اختیار شما قرار میگیرد.

می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

خیر، به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم ‏باید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند.

ضمانت اصل بودن کالا

مصرف اقلام خوراکی، آرایشی و بهداشتی سالم یکی از بزرگترین دغدغه های جامعه امروز است. با توجه به اینکه بخش زیادی از این کالاها از کشور های دیگر وارد کشور ما می شود، کنترل و نظارت سازمانهای ذیربط از جمله سازمان غذا و دارو از محل تولید، حمل و نقل تا عرضه کالا بسیار حائز اهمیت می باشد. محصولات آرایشی و بهداشتی فروشگاه اینترنتی ویله دارای مجوز از سازمان غذا و دارو می باشد. که می توانید شماره هر مجوز را در صفحه محصول و قسمت اطلاعات بیشتر مشاهده فرمایید.

راهنمای خرید از ویله

برای خرید کالاهای مورد نظرتان، بر روی دکمه "افزودن به سبد خرید" کلیک کنید و کالا ها را به سبد خرید اضافه نمایید. در پایان دکمه "تکمیل خرید" را بزنید و فرآیند خرید را تا انتها ادامه دهید (یا بعد از افزودن محصولات به سبد خرید می توانید از دکمه بالا سمت راست صفحه که به رنگ سبز می باشد "سبد خرید" کلیک کنید). برای تکمیل فرآیند خرید لازم است در سایت ثبت نام کنید که ثبت نام در سایت با شماره همراه امکان پذیر است. پس از انجام ثبت نام و ورود، آدرس مورد نظر خود را برای دریافت بسته، وارد نمایید، زمان ارسال مورد نظر خود را انتخاب کنید و پرداخت را انجام دهید. در پایان پرداخت موفق، شماره فاکتور شما اعلام می شود و خرید شما، با استفاده از شماره همراه و یا شماره فاکتورتان قابل پیگیری است.

نحوه پرداخت در ویله

برای خرید از ویله، پرداخت تنها به صورت اینترنتی امکان پذیر است.

آموزش استفاده از کد تخفیف ویله

برروی آیکون سبد خرید بالای سایت کلیک کنید . در منوی ظاهر شده در بخش جزئیات پرداخت در پایین صفحه ، کد تخفیف یا بن هدیه خود را وارد کنید سپس کلید تایید را کلیک کنید در صورتی کد شما به صورت صحیح وارد شده باشد مبلغ کد از خرید شما کسر خواهد شد .

نحوه ارسال مرسولات به تمامی شهر ها

کالا با پست سفارشی به شهرستان ارسال می شود و بسته 4 تا 10 روز کاری بعد از پرداخت شما به دستتان می رسد.

هزینه ارسال

هزینه ارسال تمامی محصولات بطور یکسان 15 هزار تومان می باشد.

نحوه پیگیری سفارش

بعد از آماده شدن مرسوله و تحویل به پست کد رهگیری جهت پیگیری در قسمت کاربری شما نشان داده خواهد شد. بعد از دریافت کد رهگیری می توانید به ادرس سایت زیر مراجعه کرده و مرسوله خودتان را رهگیری کنید. tracking.post.ir
مقایسه محصول
مقایسه محصول
مقایسه محصول
مقایسه محصول
X